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En el midle market jamas se habla de proyectos millonarios y que sean concluidos en el plazo de dos años. Pero las medianas empresas tambien se necesitan de implementaciones que les traigan resultados palpables, de manera de mejorar su productividad y competitividad. Es preciso no olvidar que el proceso de globalizacion y el aumento de la competencia afectan a las empresas de todos los tamaños y segmentos. Inclusive ellas.
Asi, el rediseño de procesos (inclusive las adaptaciones de los procesos internos a los procesos propuestos por el ERP) y cambios organizacionais son esenciales para que los objetivos sean efectivamente alcanzados. La empresa debe abandonar la vieja estructura organizacional jerarquizada y caminar hacia estructuras ancladas en procesos. La adopcion de ese modelo, inicialmente adoptado por la industria de manufactura, debera ser absorbido tambien por otros segmentos, como servicios y sector publico, que, entre otros, comenzaran a usar sistemas de gestion integrada con mas intensidad.
Luego, aun para una empresa mediana, la implementacion de un sistema ERP no puede ser encarada como un simple cambio de tecnologia. Se trata, por encima de todo, de un proceso de change management, o transformacion organizacional.
La adopcion de un ERP constituye, aun, una excelente oportunidad para que muchas empresas de medio porte suban en la escala tecnologica. El potencial de integracion y la posibilidad de que basen todas sus aplicaciones en la arquitectura cliente-servidor, son un llamado de mas tratandose de soluciones de gestion empresarial.
El proceso de seleccion del paquete debe ser pragmatico, pero riguroso, lo suficiente para evitar una eleccion fallida. Un fallo en ese sentido puede resultar en el uso de proceso y tecnologia totalmente inadecuados a la cultura y operacion del negocio, lo que, con certeza, comprometeria el desempeño de la empresa.
En resumen, en el proceso de seleccion deben ser consideradas tres clases de criterios:
Funcionales Como no existe solucion universal, es absolutamente necesaria una cuidadosa seleccion de criterios de funcionalidad que caractericen precisamente las expectativas de la empresa con relacion al ERP. Las necesidades especificas varian mucho de empresa a empresa y deben ser respetadas. El objetivo es evaluar el grado de adherencia y adecuacion a los procesos de negocio de la organizacion y su modelo de gestion corporativa.
Tecnicos Basados en los direcionamentos definidos por la arquitectura de IT de la empresa. El objetivo es garantizar que las caracteristicas tecnicas y operacionales del aplicativo esten afinadas con el direcionamento estrategico de la empresa en tratandose de tecnologia de la informacion.
Mercadologicos El mercado de ERP es altamente competitivo y dificilmente todos los proveedores tendran condiciones de sobrevivir empresarialmente. Asi, debese garantizar que la relacion entre la organizacion y el proveedor de software de gestion sea bastante duradera. No se cambia de ERP como de camisa. El objetivo de ese criterio es analizar los principales aspectos comerciales y mercadologicos relativos a los proveedores y sus productos.
Para la comparacion de las diferentes soluciones disponibles, los parametros seran compuestos por requisitos eliminatorios y clasificatorios, con prioridades y respectivos pesos especificos atribuidos por los propios usuarios.
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